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2000's_01
源自危机感的\n组织风气改革
2004
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| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| 20 | 1980 | 收购美国 ERIE |
| List_L01 | 危机意识下的组织文化改革 | 
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■Screen_M01
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_M01 | 2004 IT泡沫崩溃后的业绩恶化和之后的应对 | 2000年的IT泡沫崩溃后，销售低迷不振，经营层对此有了危机感。经营层进行了反复讨论，实施组织调查对公司风气进行了分析，诊断结果为“大企业病”。因此村田以经营理念为基础，在2004年进行了将CS（向顾客提供价值）和ES（员工的工作价值和成长）作为最高价值观的组织风气改革。 |
| List_M01 | 所有董事进行了反复讨论 | 
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■Screen_M02
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_M02 | 通过推行各项措施——譬如加强对社长方针和部门方针的共享、从下级一味服从上级命令的管理风格转变为听取周围意见的管理风格、通过指导提升交流沟通的质量、以管理层为对象开展重视CS和ES的教育等——逐渐改善了组织风气，并让其充满了活力。 此外，作为强化开发能力的手段，在同一时期引进的ANEW活动还被活用到事业部的战略制定上，形成了通过不同阶层的讨论来总结观点的方法，并且在营造重视CS和ES的风气上发挥了重要的作用。 |
| List_M02 | 研讨会的场景 | 
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■Screen_M03
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_M03 | 【材料】组织文化改革史 | 2004 气候改革活动启动宣言 2005 进行组织调查。 被诊断为“大企业病” 2007年首次举办高管研讨会。 主题“社长方针：村田将CS/ES置于最高经营价值” 2010 Murata 的 CS / ES 故事汇编，在视频中详细说明 2013年修订英文版公司格言 [来源] 2016年历史画廊档案 |
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■Screen_R01
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_R01 | IT泡沫 | IT泡沫指的是发生在2000年代初期的IT相关股票价格暴涨的现象。在日本，Yahoo!JAPAN、软银（softbank）、乐天以及活力门（livedoor）等网络公司在引爆了话题的1999年左右迎来了IT泡沫的顶点。在这之后，IT相关股价在短时间内暴跌。自2000年12月起到2002年1月结束的IT泡沫崩溃引发的经济衰退造成了村田2002年3月期的销售额较前期下降了3成，发展状态出现明显停滞。 IT泡沫崩溃后，村田对大幅下跌的销售额的恢复比其他公司迟缓一事抱有强烈的危机感，所有董事进行了反复讨论，决定进行组织风气改革。 |
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■Screen_R02
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_R02 | CS和ES | “为文化发展贡献力量”是村田的使命，村田就是为此而存在的。为了让所有员工一起实现这个伟大的使命，村田提出将“CS和ES”作为经营上的重要价值观。 对村田来说，CS（Customer Satisfaction）指的是“创造并向顾客提供其认可的价值”，站在顾客的角度把握顾客需要，发现具有创新性的解决方案。 而ES（Employee Satisfaction）指的是“通过工作让每一位员工都能感受到工作价值、不断成长”。村田的目标是在每一天的工作中实现这些价值观，从而让顾客得到满足、获得顾客的信赖。 |
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■Screen_R06
| サムネール | タイトル | 内容 | コメント | イメージ | ファイル |
| List_R01 | 風土刷新への10年計画 | ITバブル崩壊後，大きく落ち込んだ売上高の回復が他社より出遅れたことに危機を感じ，全役員で議論が重ねられた。停滞の原因は「業界構造や顧客の要求･変化に対応しきれていないことにある」と，強い危機意識をもち組織改革に取り組むことになった。 |
| List_R05 | 4つの行動宣言（2） | ■現場重視 お客様の喜びは、その接点となる営業や工場の現場から始まります。その現場の活動をみんなで第一に考え、他社を圧倒する現場の力を身につけましょう。 ■変化への対応 世の中やお客様の状況はめまぐるしく変化しています。 ムラタは変化への対応が遅いとお客様から言われています。変化に対して常に柔軟な発想でスピーディに行動しましょう。 |
| List_R04 | 4つの行動宣言（１） | イノベーターであること、CSとESを実践する企業であることをムラタは「4つの行動宣言」として掲げ、私たちがどうなりたいかを表している。 ■顧客本位 常にお客様の視点でものごとを考え、期待に応えることで本当の信頼関係を築きましょう。お客様の求めること、困っていることを掘り起こし、厳しい要求に対しても「NO」ではなく、「YES」で検討し、解決策を提案していきましょう。 ■チャレンジ精神 もともとムラタはチャレンジ精神旺盛なべンチャーとして誕生しました。このベンチャー精神を取り戻し、過去の取り組みの延長ではなく、新しい発想で常に変革意識を持ってチャレンジしていきましょう。 |
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